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[综合资讯] 消费者质疑礼盒装产品虚假宣传 迪奥：已道歉

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发表于 2020-1-13 04:16:10 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
  





  



日前，有消费者在黑猫投诉平台发帖称，在Dior（迪奥）中国官网购买的“红运【星】年礼盒”产品，到货后发现包装寒酸，不见礼盒，导致无法当礼品送人，消费者质疑Dior（迪奥）中国官网虚假宣传。对此，Dior（迪奥）客服表示，已与客户联系道歉，具体的礼盒按穿品的数量和大小安排，不保证一定用礼盒装。

1月9日，“大饭饭的小觉觉”在黑猫投诉平台反映称，“我于几天前在迪奥官网下单了迪奥红运【星】年口红礼盒，包括三支口红。订单显示，是有礼盒装（订单里面甚至连小卡片都列出来了，当然我也收到，那么没道理专门作为宣传噱头的新年礼盒没有），并且其商品名字，图片皆显示有新年礼盒套装。我在官网和小红书上看到别人的新年套装非常漂亮，准备买来送给姐姐做结婚礼物。结果买回来就是一个寒酸和敷衍的迪奥白色纸袋子，价值990块的口红随意丢在里面，不见礼盒。问客服，客服回答：根据商品的数量决定包装。我觉得这完全就是仗着店大欺骗消费者。这样的包装让我不知道怎么送给姐姐当结婚礼物，客服也没有给我一个满意的解释。我希望迪奥官网真实宣传，道歉并且给我补发礼盒。这个不是一个礼盒的问题，是被欺骗了非常的生气，太生气了。”

中国网财经记者就此事联系Dior（迪奥）中国客服，客服人员表示“红运“星”年礼盒”是产品名称，消费者购买产品后，具体的礼盒按穿品的数量和大小安排，不一定是用礼盒装。对于消费者质疑产品与官网宣传不符，涉嫌虚假宣传一事，客服人员表示，将向相关部门反映，另外，迪奥方面已与消费者联系，进行了道歉并取得客户的谅解。

截止记者发稿，Dior（迪奥）中国官网有关页面未见变动。
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