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[加国资讯] 温哥华亚裔房屋被警车撞坏 索赔收到ICBC各种刁难

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发表于 2020-1-13 17:47:32 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
【加拿大乐活网lahoo.ca亚瑟综述】温哥华亚裔居民Binh Le遇上一件让人头痛和无奈的事情，家中的围墙无辜被警车撞坏而且向保险公司申请理赔的过程更是漫长！




经历了1年多的拉锯战，直至媒体介入，Binh Le终于与ICBC达成和解，ICBC同意赔付修理围墙的大部分费用，不过Binh Le需要自己承担1700加元。




Le的房子位于温哥华41大道与Rupert交界处，这个十字路口平均每月发生2-3次交通事故，他们家有4次被车撞到。


  



图源：CBC




据CBC报导， 2018年12月28日凌晨，一辆温哥华警车为避免与一豪华轿车相撞，撞倒了Le家的篱笆围墙。当时Le 不在家，接到儿子的电话起初不以为然，后然听到是围墙被撞坏了感觉大吃一惊。




2019年7月Le终于请人把撞毁的那段篱笆墙修好。Le说：“这不是我的错， ICBC应该赔付。”


  



图源：CBC





理赔流程耗时长久




经过一年多与ICBC的交涉，2019年10月Le向ICBC提交了一张金额为10,920加元的账单。但等待了几个月都没有得到回复，于是Le联系CBC，就在CBC准备公开披露这一事件的前一天，ICBC同意向 Le支付9,225.83加元赔偿金。




Le表示，他最初并不满意ICBC的代表第一次在电话中承诺的赔付金额，他要求ICBC从新考虑，几个小时后，那位业务代表再次致电他，说再增加1000加元。


  



图源：CBC




Le说事故发生后，ICBC的理赔审核员让他自己完成修理工作，公司会在事后评估成本。但是现在他还需要自付1,700元，因为ICBC质疑Le选用的材料和工程细节。Le说：“对我来说，这不公平，因为我没有做错任何事情。为什么我要付款？”




理赔流程混乱




2019年1月，Le与ICBC理赔审核员多次通过电子邮件沟通，发现过程中，档案的文件号从开始就搞错，导致数月的延迟。




Le表示，他尽最大可能遵循审核员的指示。ICBC最初曾告诉他，他需要提供三份报价和围墙毁损的照片。2019年3月初，他提交了两份维修的报价单。一个月后，他收到了ICBC的来信，重复要求提供第三份报价，并告诉他公司将对报价与图片进行比较。




他表示，自家的围墙由水泥砖底座和金属围栏组成，他无法再找到第三家承包商来报价。有些公司只会做金属围栏，而另一些公司只会做砖体墙。直到6月，理赔审核员接受了这两个报价。


  



图源：CBC





Le本以为ICBC只需根据报价发出一张支票，这样他就可以得到赔偿。但ICBC要求他先修理房子，将所有账单或发票寄给我们，然后我们考虑向您支付多少钱。 Le最终聘请了报价较低的那个承包商，等待10月完工后Le向保险公司提出索赔申请。




从那时起，理赔审核员通过邮件要求Le回答更多的问题，包括原始围栏的使用年头，必须更换的砖的数量，以及承包商的地址距离Le的房屋有多远等。




旧屋不能使用新材料维修？




Le的朋友Wenner为他打抱不平，Wenner在与那位审核员的交谈中发现，对方暗示维修工作不需使用新材料，因为这所房子比较旧。Le的房子的房龄为12年。




ICBC发言人 Brent Shearer 表示，Le在2019年11月才提交照片，所以导致延误，并称公司无法仅根据发票来评估赔偿金额。但Le坚持他早已提交了ICBC所要求的照片。




Shearer对提出财产索赔要求的客户的建议是：为损坏的财产拍照，同时提交三份详细的维修报价和照片，并提供有关财产年龄等信息，以便估价师可以量化损坏程度，以确定解决方案。
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