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[加国资讯] 加拿大航空公司取消航班却不退款 顾客不满将其告上法庭

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发表于 2020-4-1 01:01:58 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
来源:海外网   

资料图（图源：法新社）

【海外网4月1日|战疫全时区】 日前，加拿大一女子决定对该国几家大型航空公司和旅行社提起诉讼，起因是这几家航空公司因新冠肺炎疫情取消航班，但只提供代金券而非给乘客退款。

据加拿大广播公司报道，珍妮特·唐纳森（Janet Donaldson）已在联邦法院对包括西捷航空、加拿大航空在内的多家航空公司提起诉讼。

律师塞巴斯蒂安·帕奎特（Sébastien Paquette）表示，唐纳森（Donaldson）在得知自己无法获得退款时感到“失望”。律师声明中提到，这是一项保护消费者权益的集体诉讼，旨在保护每位乘客因无法控制的原因而无法旅行时，要求航空公司退款的权利。这项集体诉讼或将涉及数十万乘客。

疫情期间，加拿大政府提醒民众避免不必要的出国旅行，航空公司也因此削减航线并取消多趟航班。被起诉的航空公司之一Sunwing航空表示，暂停所有航班的决定是在不得已的情况下做出的，这是整个行业和全球面临的特殊情况。Air Transat的负责人则在一份声明中称，这种情况给航空业造成了极大的负担，已经威胁到了航空业的生存。因此，在当前情况下，航空公司不必为未完成的旅行提供全额退款。

原告的律师表示，除非被告同意和解，否则集体诉讼可能要花费数年才能在法院进行审理。他无法预测每家航空公司会如何回应，但已经着手准备可能进行的谈判。同时律师提醒受此影响的旅客保留相关文件，包括机票预订回执，收费凭证和电子邮件，为之后的诉讼做好准备。（海外网-加拿大-朱枫杰、高宁）

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