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【环球网科技报道 记者 林迪】詹姆斯·卡斯在其《有限与无限的游戏》这一著作中有一句话，世界上有两种游戏：一种是有限的游戏，另一种是无限的游戏。有限游戏以取胜为目的，是在边界内玩耍；无限游戏是以延续游戏为目的，在与边界玩耍。这是海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏曾在多个场合引用的话，也逐渐成为了海尔创新的“密码“——创新是一场无限游戏。
从海尔智家的商业模式来看，生态品牌就是物联网时代的无限游戏。据了解，区别于行业的“平台生态”，海尔智家构建的是“场景生态”，即通过硬件、软件、技术、服务生态打破行业边界搭建起无界生态，实现了场景替代产品，7大空间迭代出300多个场景，联结成“新居住”生态。
3月22日，在2021AWE前一天的海尔生态大会上，海尔智家宣布其智慧家庭战略进入全面收获期，以及进入“决策智能”阶段，希望通过提供最全面的场景生态方案，为用户定义了“新居住”智慧生活。
何谓“新居住”
2020年9月，海尔智家推出其全球首个场景品牌——三翼鸟，致力于打造最全面的智慧家庭解决方案。依托物联网时代的AI+IoT技术，三翼鸟把传统家电升级为高端的智慧网器，基于网器互联互通和主动服务，以场景重构家的“新居住”。
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据了解，“新居住”着眼于家庭单元下居住相关的全面化场景和生活需求，通过整合各种资源服务商打造无界生态，为用户提供全流程无缝的智慧体验，覆盖衣、食、住、娱、行等全场景方案和厨房、卧室、浴室等各空间的局部焕新及整装方案。
值得关注的是，海尔智家的“新居住”不是硬件拼凑，而是全场景体验；不是一次性装配，而是持续性迭代；综合来看，它是一种一站式购齐智慧生活解决方案。
具体来看，“新居住”不仅将硬装、软装等包含在内满足基础的空间功能需求，还将用户在空间中的生活需求、情感需求等包含在内，它提供的不是基本的居住服务，而是主动的生活服务。比如，在三翼鸟场景方案中，空调能够主动监测用户的睡眠状态，自动调节温度、湿度等，保障用户的良好睡眠从而带来良好的身体和精神状态；墨盒洗衣机能够自动监测洗涤剂余量，在洗涤剂快用完时，通过用户此前预先设定的支付设置，主动为用户下单洗涤剂，带来无感支付体验。
据统计，三翼鸟自2020年9月诞生至今已经在国内开设了1000家体验店，卖场景就像卖汽车，海尔智家上海体验中心001客单价甚至达到了22万元。据透露，海尔智家2021年还要再开1000家。在海外，世界各地的001号体验中心也正在陆续落成，从美国、意大利、俄罗斯，到巴基斯坦等国家，累计建成近800家。
“无限”的场景生态圈
物联网时代，企业单打独斗是很难长远的，因此搭建生态成了行业头部企业的共识。不过与行业常见以连接产品为主的硬件生态、平台生态不同的是，海尔智家布局的是开放的场景生态，连接各行各业优质资源，从而提供更丰富的场景体验。
像业内所分析的那样，区别于行业内的“平台生态”，海尔智家构建的是“场景生态”即通过硬件、软件、技术、服务生态打破行业边界搭建起无界生态，实现了场景替代产品，7大空间迭代300多个场景；另外，生态覆盖行业，衣联网、食联网、空气网、水联网、娱联网等联合了近万家生态资源方，目标是建成最大的智慧家庭场景生态。
其中，海尔衣联网整合的生态资源不止服装行业，覆盖了服装、家纺、洗衣液、皮革等15个行业超5300家生态资源。在海尔衣联网搭建的生态平台上，不仅能够定制服装，还能享受衣物的洗涤、搭配、衣物护理产品等全流程服务。据报道，2020年，海尔衣联网的阳台场景销售突破36万套。
海尔食联网联合中国烹饪协会名厨共创数字化菜谱，搭建智慧美食场景，致力于用户美食全场景的体验。2021年春节期间，食联网卖出12万道年夜饭，走进全国168个城市，近2万个家庭。已有来自全国30多个城市，超1200多个家庭晒出海尔食联网“年夜饭”。值得关注的是，截止目前，食联网已与来自全国23省100多位名厨大师建立长效合作，覆盖食品、生鲜、烹饪、家装、物流、健康等各行各业。
智家大脑“加持”
生态大会上，海尔智家副总裁、全球超前研发总经理王晔现场分享道：在家里，空调一旦监测到室外PM2.5浓度超标，会主动开启新风，并提醒主人减少外出。此外，根据感知到的空气脏污程度，空调会自动启动“洗空气“功能，去除常见的7类空气污染物，同时释放万级负离子。
他所描述的场景生活，就是海尔智家“新居住”下的“新呼吸”场景方案。而这些看似不经意间完成的服务，实在拥有“决策智能”的海尔智慧家庭里实现的。业内对此评论称，目前，海尔智家全屋产品不再是被动接受指令的冰冷电器，而是能思考、会学习、能主动提供建议和贴心服务的“智慧助手”。
众所周知，技术决定了智能家居的智慧性。海尔智家希望通过“智家大脑”的赋能，让家庭实现以用户为中枢的“真智慧”。在这样的背景下，日前，海尔智家副总裁、全球首席数字技术官刘建国发布了UhomeOS 3.0。
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不同于协同智能以互联互通、被动控制为核心，在智慧家庭操作系统UhomeOS 3.0的支持下，“智家大脑”这个“智慧管家”让全屋所有网器都能自主感知设备状态、内外部环境以及人的需求，以用户需求为中枢，自主思考，为用户提供“决策智能”服务，让家实现从“智能”到“智慧”的进化。
据海尔方面提供的数据显示，“智家大脑”已经服务家庭数1.83亿，月场景交互数2.4亿，场景交互次数26亿次。而智家APP这个与用户最直接连接的“桥梁”，其数据显示月活用户数达1560万，在线网器数2715万台，智家网器月活1357万。
最后，就像张瑞敏经常提及的一句话，“产品会被场景替代，行业会被生态覆盖。”纵观整个市场，单靠产品已经难以开创增长新空间，海尔以其“无限游戏”玩法打造了“新居住”，开拓企业场景化生存、生态化迭代的新旅程，用场景催生新需求，以15年智能家居深入布局行业为积累，实现了主动决策、主动提供场景方案的生态服务。 |
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发表于 2021-3-24 22:42:20
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