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半岛记者 刘丹阳
最近，半岛记者乘坐出租车时与司机聊天，司机师傅讲述了一件糟心事，让他大为恼火。
这天他接了一位乘客，乘客下车时使用了微信扫码支付，司机师傅没有仔细确认，乘客便下车了。后来，这位司机师傅才发现，本应是26元的打车款，乘客却只付了16元。司机师傅出于信任，只草草看了一眼，将“16”看成了“26”，结果吃了个哑巴亏。
虽然有这名乘客的付款记录，但却看不到真实信息，司机无法联系上这名乘客。他联系了微信客服，希望找到这名乘客，要回剩余的打车款，微信方面却表示，个人信息属于隐私，不能随便透露。
司机师傅感到很委屈，他认为这个规定十分不公平，因为，如果是出租车司机多收了车款，乘客通过扫码记录可以联系上司机，而乘客少给了钱，却可隐入茫茫人海，司机找不到乘客。随后，半岛记者实验了一下，果然，非好友扫码付款，付款方可以留言联系收款方，还可以进行投诉，收款方却只能看到几个加密星号，留言、投诉等功能一概没有。
（一）
微信转账和扫码付款出现差错是常有的事，就在去年8月，半岛都市报曾经报道了青岛一起微信误转4460元对方不肯退还的新闻，当时，收款男子巩某不仅不肯还钱，还将误转钱款的佘先生拉黑了。佘先生一气之下将其告上了法庭，法院判决认定巩某构成不当得利。今年7月4日，在新闻报道和法院判决的双重震慑下，巩某主动表示愿意还钱，还赔偿了佘先生2000元精神损失费650元诉讼费。
由此可见，对于付款方正当权益，社会和法律都给予了足够的支持与保护。但是，收款方的利益，却常常被人们忽视了。
看错小数点位置导致付错打车费的事情屡见不鲜，新闻常有报道，不过，一般都是乘客看错多付了钱，司机看错少收钱的事却不多。或许，顾客在人们心目中常常是弱势的一方，也因此更容易引起重视，受到更完善的保护。但有时候，商家也可能是受害者，我们无法否认，消费者耍花样蒙骗商家，少付钱、不付钱，这样的事也并不稀奇。
去年年底，云南昆明一位大爷在大学门口摆摊卖章鱼小丸子，许多顾客欺负他搞不懂移动支付，扫码付款时只付1分钱或1块钱。大爷说，他上个月亏了2000多块，气得饭都吃不下。虽然这钱找不回来，但生意还得做，不用扫码支付也不现实，无奈之下，大爷买了个音响，听不到音响提示到账，就不给顾客小丸子。
无独有偶，去年春天，上海一男子在商店购买香烟后，将提前准备好的“支付成功”截图展示给商家，实际却分文未付。后来上海警方根据监控，抓获了该男子，这名男子也因涉嫌诈骗被刑事拘留。
上海这件事幸亏是发生在商店里，有监控，才得以抓到犯罪嫌疑人。但是，众多的露天小商贩、个体户、出租车，却不太可能具备装监控这样的条件。
按照司机师傅和微信方面的说法，这件事似乎无法解决，只能司机自认倒霉。但是，这样的隐私保护规定是否合理？
（二）
其实，微信对个人隐私的保护，是有道理的。相比起帮司机师傅追回车款，个人信息安全和人身安全显得更为重要。此前，司机见女乘客漂亮，拨打电话骚扰顾客，这样的事发生过很多，后来“滴滴打车”不得不改进技术，用虚拟号码隐藏了司机与乘客双方的电话信息，一定程度上保护了乘客的个人安全。除此之外，外卖、快递、网上购物等服务业也同样存在此类问题，如今，越来越多的网络平台也开始采取虚拟号码等手段，保护个人信息。但是，微信收款方与付款方申诉找回的权利不对等，这恐怕有失公平。
作为收款方，没有仔细确认钱款是否足额到账，固然是商户自己失察，有一定的责任，毕竟，银行也有“钱款当面点清，离柜概不负责”的规定，在没有扫码支付的年代，商户收了假币，往往也是只能自己吃暗亏。但为了几块钱、百十块钱耍花样，欺负一些挣辛苦钱的劳苦人民，实在令人心寒。尤其是利用技术对个人隐私的保护，藏在网络背后行不义之事，更是令人不齿。
这不禁令人感慨，网络科技的发展，似乎让“作恶”越来越隐于无形了。许多人敬畏道德，遵守诚信的约束，是因为失信给他造成的损失是巨大的，对自己公共形象的影响也显而易见。但是，如果失信行为是“隐形”的呢？如果做了不法之事，没有人能够找到你并惩罚你呢？
（三）
《理想国》中，有这样一个故事：一个牧羊人因为机缘巧合，发现了一枚戴上就可以隐身的戒指。牧羊人利用戒指为自己谋取利益，变成国王的亲信，后又勾引王后，共谋杀害国王，坐上了王位，摇身一变，成了“人生赢家”。
书中做了一个大胆的假设，如果一个正义的人和一个不正义的人同时戴上这样一枚戒指，可以为所欲为，而不必负任何责任，那么结果会怎样？结果极有可能是：人性经不起考验，出于“要过得比别人好”的欲望，两个人会做出完全一样的恶行。
在网络的世界里，我们每个人手上都戴了这样一枚戒指。人们躲在屏幕后面，以为可以操控一切，以为逃得过一切责任。有人说，最大的善，莫过于好人不知道自己是好人；而最大的恶，莫过于坏人不知道自己是坏人。正是因为科技进步，许多人性的阴暗面才得以见光，人们会发现，原来一个普通人，在诚信隐形的时候，也可以这么“恶”。而信息的发达又让这种“恶”传得飞快，当看到一群人因作恶而获利，却没有受到应有惩罚，一些原本能明辨是非的普通人，也开始自我怀疑，动摇了、沦陷了，随后毫无愧疚地参与其中。
假币泛滥催生了验钞机，扫码支付诈骗让商家学会了使用语音播报到账金额，电话骚扰和上门猥亵更是推动了虚拟号码的出现，国家和各大平台不断改善技术，尽可能地防范风险，保障顾客与商户的人身与信息安全。
技术一直在与骗术赛跑，然而骗术也不甘示弱，一直在不断更新迭代，让人防不胜防。技术与骗术，看起来仿佛是个“相互促进”的循环，着实讽刺。任何时代，无论技术如何发展，只要人心不足，贪婪一直存在，期骗就一直存在，或许，只依赖技术去保障我们的财产与生命，是不够的，诚信这一环，不可或缺。 |
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发表于 2019-7-11 19:44:23
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